KSF ondersteunt de Klantcontact Quiz

De Klantenservice Federatie (KSF), dé branchevereniging voor de klantcontactsector, ondersteunt de Klantcontact Quiz als gratis (online) kennisspel voor klantcontact organisaties. De vereniging vindt het positief belichten van de sector en de kwaliteit van klantcontact belangrijk en neemt daarom ook plaats in de Raad van Advies van de quiz. Met de Klantcontact Quiz worden medewerkers op […]

Inspire opent Coronadossier

Het zijn gekke tijden: voor het eerst in de geschiedenis worden we in Nederland (en daarbuiten) geconfronteerd met ongelofelijke maatregelen om onszelf te beschermen tegen een akelige ziekte die ons allen kan treffen. Natuurlijk hebben wij vol begrip voor alle maatregelen, hoe zwaar ze ook zijn. De economische maatregelen hebben uiteraard impact op onze klanten, […]

Inspire lanceert de Klantcontact Quiz

Uitzend- en sourcingspecialist Inspire Sourcing Solutions (Inspire) heeft samen met opleidingsspecialist Woonoz de handen ineen geslagen voor het ontwikkelen van de Klantcontact Quiz, een gratis (online) kennisspel voor klantcontact organisaties waarbij medewerkers op basis van een spelelement worden getoetst en getraind op klantcontact vaardigheden. De klantcontact Quiz kent twee jaarlijkse Awards: ‘de slimste klantcontact organisatie’ […]

Sponsoren sluiten aan bij het Inspire Arbeids- en sectoronderzoek

Het Inspire Arbeidsmarktonderzoek dat in december 2019 is gepubliceerd in CustomerFirst Magazine, is zeer positief ontvangen binnen de klantcontactsector. Het heeft verschillende organisaties zelfs geïnspireerd om het initiatief een warm hart toe te dragen en het onderzoek te ondersteunen. Dit jaar zal het Arbeidsmarktonderzoek zodoende worden uitgebreid naar een volwaardig sectoronderzoek, met zijn eigen unieke […]

Arbeidsmarktonderzoek klantcontactsector 2019-2020

Op vrijdag 6 december is het CustomerFirst magazine (het enige echte vakblad in de klantcontact sector) weer op de deurmat gevallen bij haar abonnementhouders. De december editie is een van best gelezen magazines van het jaar; vanaf dit jaar bevat deze editie ook het Arbeidsmarktonderzoek in de klantcontactsector dat door Inspire is opgezet en wordt […]

Interview CustomerFirst met Inspire: nieuw sourcingmodel voor de klantcontactsector

De Nederlandse klantcontactsector is een interessant onderzoek rijker: het jaarlijkse arbeidsmarktonderzoek uitgevoerd door uitzend- en sourcingspecialist Inspire Sourcing Solutions (Inspire). Wat beweegt Inspire tot dit initiatief? Wat is het verhaal achter Inspire en wat zijn hun drijfveren? Deze vragen waren voor vakblad CustomerFirst aanleiding om een interview te houden met Chantal Hajenius, COO binnen Inspire. […]

Inspire behaalt NEN4400-1 certificering

Inspire Sourcing Solutions (Inspire) is per november 2019 NEN4400-1 gecertificeerd. De NEN4400-1 certificering is een belangrijk aandachtspunt voor bedrijven die zaken willen doen met een professioneel uitzendbureau. De certificering is door de branche zelf ontwikkeld in samenspraak met ondernemingen uit het bedrijfsleven en vakorganisaties. Doelstelling van de norm is om fraude en illegaliteit tegen te […]

Jaarlijks arbeidsmarktonderzoek Inspire – CustomerFirst

Inspire Sourcing Solutions (Inspire) heeft samen met CustomerFirst de handen ineen geslagen voor een jaarlijks Arbeidsmarktonderzoek in de klantcontactsector. Doelstelling hiervan is om bedrijven en professionals in de klantcontactsector meer inzicht te geven in de laatste ontwikkelingen en trends op de arbeidsmarkt. Het betreft een doorlopend onderzoek waarbij de bevindingen 2 keer per jaar worden […]

Chantal Hajenius versterkt Inspire Sourcing team

Chantal Hajenius is in dienst getreden als Senior Talent Sourcer & HR Consultant bij Inspire Sourcing Solutions. In deze rol zal Chantal zich concentreren op het verder uitbouwen van de Sourcing activiteiten (People divisie) en HR vraagstukken binnen Inspire en onze opdrachtgevers. Afgelopen 12 jaar heeft Chantal verschillende HR en Recruitment functies bekleed waarbij klantcontact […]

Sharon Snoek lid van het Inspire Expertteam

Per 1 juli 2019 is Sharon Snoek toegetreden als Consultant Customer Experience & Social Media bij het Expertteam van Inspire. In deze rol gaat Sharon zich bezig houden met vraagstukken rondom klantbeleving en de inzet van Social Media voor zowel marketing als klantcontact afdelingen. Groeiende invloed Customer ExperienceIn toenemende mate ziet Inspire dat de klantbeleving […]