(Podcast) Van startup naar Unicorn: het verhaal achter Mollie en hun klantcontact strategie

In deze podcast van het (Inspire) Klantcontact Café gaat presentator Roelof Hemmen in gesprek met Michiel Vermeer, Head of Customer Operations bij Mollie Payments. Wat gebeurt er met je klantcontact afdeling als je bedrijf groeit naar een waarde van 1 miljard euro? En is Mollie als Fintech bedrijf gericht op call avoidance (selfservice) of juist meer op menselijk klantcontact? […]

Nationale enquête Offshore Klantcontact!

De arbeidskrapte dwingt bedrijven en Klantcontact managers tot het maken van keuzes, zo is terug te lezen in het interview met Inspire Group op vakmedium Ziptone. Technologie en offshore oplossingen kunnen bijdragen aan de continuïteit en het betaalbaar houden van klantenservice afdelingen. Toch zijn de kansen en resultaten rondom offshore outsourcing nog niet zo bekend bij het merendeel van de Nederlandse Klantcontact professionals.  Om deze […]

De winnaars zijn bekend!

Donderdag 29 september was het zover: de bekendmaking van de winnaars van de Klantcontact Quiz 2022! Lees hier alles over de winnaars!

Persbericht: uitzendspecialist Inspire start Inspire Radio

Uitzendspecialist Inspire start een eigen radiostation voor klantcontact medewerkers. Met het radiostation worden klantcontact professionals op de hoogte gehouden van de laatste actualiteiten en ontwikkelingen in de klantcontactsector in combinatie met heerlijke muziek en leuke programma’s!