INSPIRE en VANAD Engage slaan handen ineen

Almere, 8 oktober 2024

Met gepaste trots melden wij dat INSPIRE en VANAD Engage als één bedrijf samen verder gaan. Door het samenvoegen van beide bedrijven ontstaat er nieuwe toonaangevende organisatie voor uitzenden, detacheren, (offshore) outsourcing én digitalisering in de Klantcontactsector.

Op 8 oktober verscheen het persbericht over de overname van INSPIRE Sourcing Solutions (INSPIRE) door VANAD Engage (VANAD). INSPIRE is in Nederland een ABU-gecertificeerd uitzendbureau, gericht op office- en klantcontactfuncties. Daarnaast heeft INSPIRE drie outsourcinglocaties in Suriname. De afgelopen jaren heeft INSPIRE veel bekendheid verworven door het organiseren van events zoals de Klantcontact Quiz. VANAD is al ruim 20 jaar een begrip in de klantcontactsector als outsourcing- en managed insourcing specialist, met vestigingen in Nederland, Duitsland en Turkije. Ook biedt VANAD verschillende technologische oplossingen voor klantcontactorganisaties, waaronder haar eigen GenAI-oplossing.

Aanleiding overname
Voorafgaand aan de overname bestond er al een vruchtbare en duurzame samenwerking, vertelt Ilja Gleiser, voormalig CEO van INSPIRE: “Onze organisaties werkten al enige tijd succesvol samen aan diverse klantcontactprojecten, waaronder het optimaliseren van onze gecombineerde offshore diensten (Suriname – Turkije) en het verder uitrollen van onze digitale/AI diensten. We merkten al snel dat onze gezamenlijke dienstverlening als een perfecte puzzel in elkaar viel. Dit versterkte ons in een snel veranderende klantcontactsector, waar een verschuiving naar internationale arbeid (offshore-nearshore) en digitalisering gaande is.“

Krachtige 360 graden oplossing
Volgens Gleiser leidt de gecombineerde dienstverlening van INSPIRE en VANAD tot een nieuwe en krachtige 360 graden oplossing voor de klantcontactsector: “van het flexibel en zorgeloos leveren van het juiste talent op de locatie van onze klanten, het professioneel en kostenefficiënt ondersteunen van klantcontactprocessen via onze onshore, nearshore of offshore outsourcing locaties, tot het slim en effectief digitaliseren van klantcontacten via onze eigen ontwikkelde GenAI oplossingen. Met onze nieuwe dienstverlening kunnen we altijd de juiste oplossing bieden, tegen de juiste prijs en kwaliteit.”

Happy people: mensgerichte aanpak vanuit familiebedrijven
Volgens Zinho Parisius, Country Director Suriname, zijn beide organisaties erg mensgedreven en bepaalt dit voor een belangrijk deel het succes van de afgelopen jaren én de toekomst: “Zowel VANAD als INSPIRE zijn familiebedrijven zonder vreemd vermogen en/of durfkapitaal. Wij hebben écht oog voor onze medewerkers en snappen de waarde van tevreden personeel en de positieve impact hiervan op de dienstverlening van onze klanten. Dit is voor ons het allerbelangrijkste.”

Wat betekent deze overname voor de klanten van INSPIRE?
Vooralsnog gaan beide organisaties ‘As is’ verder en verandert er niets aan de huidige manier van werken. Het samenvoegen van beide organisaties biedt natuurlijk wel veel kansen voor de klanten van INSPIRE én VANAD, aldus Gleiser: “De gecombineerde dienstverlening biedt een unieke totaaloplossing in Klantcontact, van Frontoffice, Backoffice tot Helpdesk. Het helpt onze klanten om hun capaciteit, budget en KPI’s effectiever te managen in een steeds complexer wordende arbeidsmarkt en groeiende digitale wereld. Aankomende periode zullen we aan beide kanten presentaties verzorgen om de nieuwe dienstverlening nader toe te lichten.”

Beide merken blijven bestaan
Het merk INSPIRE blijft vooralsnog bestaan en de ABU-gecertificeerde uitzenddienstverlening zal verder worden uitgebouwd. De outsourcingactiviteiten van INSPIRE en VANAD zullen steeds intensiever met elkaar gaan samenwerken en op termijn onder de naam VANAD verdergaan.

Certificeringen, kwaliteit en professionaliteit
VANAD is ISO9001- en ISO27001-gecertificeerd en voldoet aan de strengste kwaliteitseisen. Onze uitzenddienstverlening is NEN4400-1 en ABU-gecertificeerd. Ook beschikt de nieuwe organisatie over een eigen AFM-vergunning (Zorg). Met het behalen van ons EcoVadis-certificaat bewijzen we dat duurzaamheid bij onze organisatie hoog in het vaandel staat.

De nieuwe rolverdeling
In de nieuwe combinatie zal Ilja Gleiser de rol van CCO op zich nemen en hiermee verantwoordelijk worden voor de marketing en commerciële activiteiten. Ook de uitzenddienstverlening blijft eveneens onder leiding van Gleiser. Zinho Parisius blijft in zijn huidige rol als Country Director Suriname verantwoordelijk voor de Surinaamse offshore activiteiten.

Over de combinatie VANAD Engage – INSPIRE
De combinatie VANAD Engage – INSPIRE is dé specialist in klantcontact. Wij helpen organisaties met het digitaliseren, het uitvoeren van persoonlijk klantcontact en het optimaliseren van processen (door het klantcontact). Het is onze missie om ieder contact persoonlijk, gemakkelijk en waardevol te maken. Mensen staan centraal in onze aanpak, met een focus op het versnellen van digitalisering en steeds verbeteren van de performance op basis van data. Wij werken vanuit 2 locaties in Nederland, 7 locaties in Turkije, 3 in Suriname en 1 in Duitsland. Daarnaast zijn onze klantcontact professionals via onze uitzend- en managed insource formule bij tientallen organisaties in-house actief.

Voor vragen over dit persbericht kunt u zich wenden tot: Ilja Gleiser, ilja@inspire-group.nl

Het nieuwste van ons blog

Inspireer je met onze nieuwste blogposts

INSPIRE en VANAD Engage slaan handen ineen

Almere, 8 oktober 2024 Met gepaste trots melden wij dat INSPIRE en VANAD Engage als...

VANAD Engage breidt uit met de overname van INSPIRE en versnelt digitalisering

In 2023 maakte installatiebedrijf Comfort Partners, onderdeel van een zeer grote bedrijvengroep, de stap naar...

Comfort Partners en Inspire Suriname: volledige integratie van processen, organisatie en systemen!

In 2023 maakte installatiebedrijf Comfort Partners, onderdeel van een zeer grote bedrijvengroep, de stap naar...

Waarom kiezen voor Inspire?

De specialist in klantcontact die uw zorgen uit handen neemt!