Medewerker Klantenservice Den Haag

Den Haag / 32-40 uur p.w. / € 13,60

Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?
HTM is opzoek naar spontane service gerichte medewerkers voor de servicepunten en haar callcenter in regio Den Haag. Als medewerker Klantenservice ben jij het visite kaartje van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor de klant. In deze functie zal geen dag hetzelfde zijn: je werkt in een dynamische werkomgeving met een grote diversiteit aan klanten. Het verlenen van klantenservice, het beantwoorden van vragen en de verkoop van nieuwe of verlengen van bestaande producten horen tot jouw dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor het telefonisch aannemen en schriftelijk afhandelen van mogelijke klachten. Een positieve, flexibele en klantgerichte instelling mag daarbij niet ontbreken. Luisteren en meedenken over het oplossen van een probleem of vraag van een reiziger staan buiten kijf. Bovendien vragen wij inlevingsvermogen en gedrevenheid om onze reizigers snel, op tijd en veilig op hun bestemming te brengen.

Waarom HTM?
HTM hecht grote waarde aan respect voor elkaar, waarbij een vleugje humor niet mag ontbreken. Onze medewerkers gaan daarom ook met plezier naar hun werk. De beste resultaten boek je door samen na te denken over het verbeteren van onze service aan onze reizigers. Dit stimuleren we door intensief met elkaar samen te werken. Binnen een vakgebied, maar juist ook daarbuiten. Op deze manier versterk je elkaar. Dit komt de dienstverlening aan onze reizigers ten goede, waar HTM continue aan werkt. Zo maken wij bij HTM het verschil.

Werktijden en dagen
In deze functie kun je flexibel worden ingeroosterd tussen 32-40 uur per week. Hierbij wordt van alle medewerkers verwacht dat men flexibel inzetbaar is van maandag t/m vrijdag tussen 06:30-20:15, zaterdag tussen 07:30-20:15 en zondag tussen 08:30-20:15. Als onderdeel van het serviceteam is er een gezamenlijke doelstelling om alle roostergaten af te dekken. Je kunt worden ingezet op Servicepunten in regio Den Haag, Zoetermeer en Delft.

Wat wij vragen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Effectief kunnen werken in een dynamische werkomgeving
  • Stressbestendig
  • Open en sociale instelling
  • Klantenservice ervaring
  • Kennis van het lijnennet in en rond Den Haag is een pré
  • Flexibel inzetbaar (maandag tot en met zondag ochtend-, middag- en avondshiften opverschillende locaties regio Den Haag)
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal

Wat wij bieden

  • Job in een gezellig team en servicegerichte omgeving
  • Startsalaris €13,70 bruto p.u. (dit is inclusief een vergoeding voor onregelmatigheidstoeslagen die direct wordt uitgekeerd), exclusief reiskosten en vakantiegeld.
  • Pensioen (vanaf 6 maanden)
  • Doorgroei salaris op basis van werkervaring en prestatie.

Solliciteren
Vind jij dit een leuke vacature en denk je dat je geschikt bent? Solliciteer dan direct met CV, pasfoto en motivatiebrief. Vervolgens nemen we telefonisch contact met je op voor een kennismakingsgesprek.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau in de klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontact omgevingen (contactcenters) bestuurd moeten worden.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen:

Je wordt via Inspire geplaatst op bij onze opdrachtgever op basis van een uitzendovereenkomst. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire volgt het ABU CAO voor uitzendkrachten. Voor individuele opdrachten kan het voorkomen dat wij de richtlijnen van de CAO voorwaarden volgen van onze opdrachtgevers (indien gewenst).

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke overeenkomst dat op een later moment overgaat in een vast contract. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle klantadviseurs van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers met onze vakopleidingen en talentenprogramma. Haal het maximale uit jezelf!

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.