Teamleider Klantenservice

Rotterdam | 40 uur p.w. | €2500 - €3200 p.mnd

Teamleider Klantenservice

Ben jij die inspirerende teamleider waar wij naar op zoek zijn? Wil jij graag je kennis delen met je collega’s? Ben jij diegene die op vrijdag de vrijmibo organiseert of nu in deze tijd een leuke pubquiz? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever in hartje Rotterdam zoeken wij een (medior) Teamleider Klantenservice. In deze baan ben je verantwoordelijk voor een team van 15-20 klantcontact adviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelstellingen. Je coacht je medewerkers op excellente service vaardigheden, monitort de klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig. Je bent een resultaatgericht persoon, maar verliest hierbij niet de aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast help je bij het inzichtelijk maken van de performance, vervolgens stel je samen met de Contactcenter Manager eventuele verbeterplannen op. Kortom: een veelzijdig en leuke baan!

Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice werk je fulltime 40 uur per week. Het roosterwindow loopt van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 00:00 en op zaterdag/zondag tussen 09:00-22:00. Samen met je Manager bepaal jij wekelijks of maandelijks wat je exacte werktijden zijn. Hierbij wordt verwacht dat je in keer per 2 weken in het weekend beschikbaar bent en doordeweeks 2 avonden in de week (alles in goed overleg).

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice in Rotterdam;
  • Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar dit ligt tussen de € 2500 en € 3200;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden;
  • Pensioenregeling;
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Direct in dienst bij onze opdrachtgever. 

Wat wij vragen:

  • HBO werk en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Teamleider c.q. een leidinggevende functie in een klantenservice / klantgerichte omgeving;
  • Je beschikt over positieve referenties;
  • Klantgericht, servicegericht en mensgerichte persoonlijkheid!;
  • Goede communicatieve eigenschappen;
  • Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
  • Scherp oog voor verbeteringen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Flexibel inzetbaar over het gevraagde openingswindow.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Klantenservice? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek en assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau in de klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontact omgevingen (contactcenters) bestuurd moeten worden.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen:

Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever óf je wordt via Inspire geplaatst op bij onze opdrachtgever op basis van een uitzendovereenkomst. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op

Inspire volgt het ABU CAO voor uitzendkrachten. Voor individuele opdrachten kan het voorkomen dat wij de richtlijnen van de CAO voorwaarden volgen van onze opdrachtgevers (indien gewenst).

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke overeenkomst dat op een later moment overgaat in een vast contract. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle klantadviseurs van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers met onze vakopleidingen en talentenprogramma. Haal het maximale uit jezelf!

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.